我们接受以原包装退回给我们的产品交付后 15 天内的退货。出于卫生原因，我们不接受咀嚼过的产品。客户负责退货运费。退回物品之前，请通过Dearpet.nyc@gmail.com联系我们。一旦退货被接受，您将收到有关将包裹寄往何处的说明，并在我们收到退回的包裹后退还购买金额。退款将退回到购买时所用的原始卡上。当您的退货处理完毕后，您将收到一封电子邮件通知。请注意，我们收到退回的商品后，最多可能需要 7 个工作日才能处理退款（取决于您的银行）。

所有订单均在收到后 2-3 个工作日内得到处理。美国东部时间周五中午 12 点至周日或节假日期间，订单不会被处理或发货。

如果我们的订单量很大，发货可能会延迟几天。如果您有任何疑问，请发送电子邮件至 Dearpet.nyc@gmail.com

抱歉，遗憾的是，我们仅在产品存在质量问题时接受退货。如果您有任何疑问，请在为您的宠物购买食物/零食之前联系我们。

不幸的是，我们的运输方式主要是 USPS 陆运，没有签名选项。但是，如果您希望添加不同的运输方式或需要在交货时签名，请在购买后通过Dearpet.nyc@gmail.com与我们联系，我们将尽力满足您的要求。我们希望确保您及时、安全地收到宠物用品，并很乐意与您合作寻找最佳的运输选择。感谢您选择亲爱的宠物作为您的宠物用品供应商！